Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
8. Odpowiedzialność
9. Realizacja kuponów promocyjnych
10. Obowiązujące prawo
11. Miejsce jurysdykcji
12. Alternatywne metody rozstrzygania sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) firmy Nexus Innovations GmbH (dalej „Sprzedawca”) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, zawieranych przez konsumenta lub przedsiębiorcę (dalej „Klient”) ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Wyklucza się stosowanie własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu tych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach niezwiązanych głównie z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu tych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zamieszczone w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem zintegrowanego w sklepie internetowym Sprzedawcy formularza zamówienia online. W tym celu, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,

• przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (fax lub e-mail), przy czym decydujący jest moment otrzymania potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub
• dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujący jest moment otrzymania towaru przez Klienta, lub
• wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu zamówienia.

Jeśli występuje kilka z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy jedna z nich nastąpi jako pierwsza. Termin na przyjęcie oferty zaczyna biec od dnia następującego po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z upływem piątego dnia po wysłaniu oferty. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w powyższym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, co oznacza, że klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 Składając ofertę za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia sprzedawcy, treść umowy po jej zawarciu jest przechowywana przez sprzedawcę i przekazywana klientowi po wysłaniu zamówienia w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list). Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w inny sposób. Jeśli klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie sprzedawcy i mogą być bezpłatnie pobrane przez klienta po zalogowaniu się na swoje konto chronione hasłem.

2.5 Przed ostatecznym złożeniem zamówienia przez internetowy formularz zamówienia sprzedawcy, klient może rozpoznać ewentualne błędy wprowadzania danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym technicznym sposobem na lepsze wykrycie błędów może być funkcja powiększania w przeglądarce, która pozwala powiększyć widok na ekranie. Klient może poprawiać swoje dane podczas elektronicznego procesu zamawiania za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy, dopóki nie kliknie przycisku kończącego proces zamówienia.

2.6 Do zawarcia umowy dostępne są różne języki. Konkretna opcja językowa jest wyświetlana w sklepie internetowym.

2.7 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem e-maila oraz zautomatyzowanego procesu zamówienia. Klient musi upewnić się, że podany przez niego adres e-mail do realizacji zamówienia jest poprawny, aby mógł otrzymywać wiadomości wysyłane przez sprzedawcę. W szczególności, jeśli klient korzysta z filtrów SPAM, musi zadbać o to, by wszystkie e-maile wysyłane przez sprzedawcę lub osoby trzecie działające na jego zlecenie w związku z realizacją zamówienia mogły zostać dostarczone.

2.8 Składając zamówienie na płyny do e-papierosów zawierające nikotynę lub na liquidy, aromaty i/lub bazy bez nikotyny, klient potwierdza, wysyłając zamówienie, że osiągnął wymagany prawem minimalny wiek. Sprzedawca, korzystając z systemu weryfikacji wieku, zapewnia, że klient osiągnął wymagany prawem minimalny wiek. Wydanie towaru następuje więc tylko po wcześniejszym, pozytywnym sprawdzeniu wieku i uwierzytelnieniu klienta.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom zasadniczo przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu o odstąpieniu od umowy sprzedawcy.

3.3 Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w momencie zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy w momencie zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podane osobno w odpowiednim opisie produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej mogą w pojedynczych przypadkach wystąpić dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które ponosi klient. Należą do nich na przykład koszty przekazania pieniędzy przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za przewalutowanie) lub opłaty celne i podatki (np. cła). Takie koszty mogą wystąpić także w przypadku przekazania pieniędzy, nawet jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 Dostępne metody płatności są podane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności „SOFORT” rozliczenie płatności odbywa się za pośrednictwem operatora płatności SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (dalej „SOFORT”). Aby zapłacić kwotę faktury przez „SOFORT”, klient musi posiadać konto bankowości internetowej aktywowane do udziału w „SOFORT”, odpowiednio się uwierzytelnić podczas procesu płatności i potwierdzić zlecenie płatności wobec „SOFORT”. Transakcja płatnicza jest następnie natychmiast realizowana przez „SOFORT”, a konto bankowe klienta zostaje obciążone. Szczegółowe informacje o metodzie płatności „SOFORT” klient znajdzie w internecie pod adresem https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Jeśli wybierzesz jedną z metod płatności oferowanych przez usługę płatniczą "mollie", płatność zostanie zrealizowana przez operatora płatności Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Holandia (dalej: „mollie”). Poszczególne metody płatności dostępne przez mollie są podane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. Do realizacji płatności mollie może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których klient zostanie osobno poinformowany. Więcej informacji o "mollie" znajdziesz w internecie pod adresem https://www.mollie.com/de/.

4.6 Jeśli wybierzesz jedną z metod płatności oferowanych przez usługę płatniczą "Klarna", płatność zostanie zrealizowana przez Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja (dalej „Klarna”). Szczegółowe informacje oraz warunki Klarna znajdziesz tutaj:

https://happys-amsterdam.de/pages/zahlungsmoglichkeiten

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeśli sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w obrębie wskazanego przez sprzedawcę obszaru dostaw na adres podany przez klienta, o ile nie ustalono inaczej. Przy realizacji zamówienia decydujący jest adres dostawy podany przez klienta podczas składania zamówienia u sprzedawcy.

5.2 Jeśli dostawa towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie klienta, klient ponosi uzasadnione koszty poniesione przez sprzedawcę z tego tytułu. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do klienta, jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez klienta, zasady dotyczące kosztów zwrotu określone są w pouczeniu o odstąpieniu od umowy sprzedawcy.

5.3 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na klienta w momencie, gdy sprzedawca przekaże rzecz spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeśli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na klienta lub osobę uprawnioną do odbioru dopiero w momencie przekazania towaru. Od tej zasady jest wyjątek: ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na klienta już w momencie przekazania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeśli to klient zlecił realizację wysyłki tej osobie lub instytucji, a sprzedawca nie wskazał jej wcześniej klientowi.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nieodpowiedniej dostawy własnej. Dotyczy to tylko sytuacji, gdy brak dostawy nie wynika z winy sprzedawcy i ten z należytą starannością zawarł konkretną umowę zastępczą z dostawcą. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, by zdobyć towar. W przypadku braku dostępności lub tylko częściowej dostępności towaru klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wpłacona kwota zostanie natychmiast zwrócona.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie własności

Jeśli sprzedawca realizuje zamówienie z odroczoną płatnością, zastrzega sobie prawo własności do dostarczonego towaru aż do pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, obowiązują przepisy ustawowe dotyczące odpowiedzialności za wady. Odmiennie ustala się w przypadku umów dotyczących dostawy towarów:

7.1 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca,

• sprzedawca decyduje o sposobie usunięcia wady;
• w przypadku nowych towarów okres przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi rok od dostawy towaru;
• w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
• przedawnienie nie biegnie na nowo, jeśli w ramach rękojmi nastąpi wymiana towaru.

7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenie terminów nie mają zastosowania

• za roszczenia klienta o odszkodowanie i zwrot wydatków,
• w przypadku, gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• dla towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały użyte do budowy i spowodowały jej wadliwość,
• w przypadku ewentualnego obowiązku sprzedawcy do udostępniania aktualizacji dla produktów cyfrowych, przy umowach na dostawę towarów z elementami cyfrowymi.

7.3 Poza tym wobec przedsiębiorców obowiązują ustawowe terminy przedawnienia dla ewentualnych ustawowych roszczeń regresowych.

7.4 Jeśli klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 HGB, obowiązuje go handlowy obowiązek kontroli i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Jeśli klient nie dopełni obowiązku zgłoszenia, towar uznaje się za przyjęty bez zastrzeżeń.

7.5 Jeśli klient jest konsumentem, prosimy go o zgłoszenie oczywistych uszkodzeń transportowych dostarczonych towarów u dostawcy i poinformowanie o tym sprzedawcy. Brak takiego zgłoszenia nie ma żadnego wpływu na jego ustawowe ani umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada wobec klienta z tytułu wszelkich roszczeń umownych, quasi-umownych i ustawowych, także deliktowych, o odszkodowanie i zwrot wydatków w następujący sposób:

8.1 Sprzedawca odpowiada bez ograniczeń z każdego tytułu prawnego

• w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub nieumyślnego naruszenia życia, zdrowia lub ciała,
• na podstawie przyrzeczenia gwarancyjnego, o ile nie ustalono inaczej,
• na podstawie obowiązkowej odpowiedzialności, np. zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt.

8.2 Jeśli sprzedawca naruszy istotny obowiązek umowny wskutek niedbalstwa, odpowiedzialność ogranicza się do typowych dla umowy, przewidywalnych szkód, o ile nie zachodzi odpowiedzialność bez ograniczeń zgodnie z powyższym punktem. Istotne obowiązki umowne to takie, które wynikają z treści umowy i są niezbędne do osiągnięcia jej celu, a ich spełnienie umożliwia prawidłową realizację umowy i na których przestrzeganiu klient może zwykle polegać.

8.3 W pozostałych przypadkach odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona.

8.4 Powyższe zasady odpowiedzialności dotyczą także odpowiedzialności sprzedawcy za jego pomocników i przedstawicieli ustawowych.

9) Realizacja kuponów promocyjnych

9.1 Kupony wydawane przez sprzedawcę w ramach akcji promocyjnych, z określonym okresem ważności i nieprzeznaczone do zakupu przez klienta (dalej „kupony promocyjne”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym sprzedawcy i tylko w podanym okresie.

9.2 Kupony promocyjne mogą być realizowane tylko przez konsumentów.

9.3 Niektóre produkty mogą być wyłączone z promocji, jeśli taka informacja wynika z treści kuponu promocyjnego.

9.4 Kupony promocyjne można zrealizować tylko przed zakończeniem procesu zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

9.5 Przy jednym zamówieniu można wykorzystać także kilka kuponów promocyjnych.

9.6 Wartość zamówienia musi być co najmniej równa wartości kuponu promocyjnego. Ewentualna niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi przez sprzedawcę.

9.7 Jeśli wartość kuponu promocyjnego nie pokrywa całej kwoty zamówienia, brakującą różnicę można opłacić jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę.

9.8 Środki z kuponu promocyjnego nie są wypłacane w gotówce ani nie są oprocentowane.

9.9 Kupon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeśli klient zwraca towar opłacony w całości lub częściowo kuponem promocyjnym w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

9.10 Kupon promocyjny przeznaczony jest wyłącznie dla osoby wskazanej na kuponie. Przeniesienie kuponu promocyjnego na osoby trzecie jest wykluczone. Sprzedawca ma prawo, ale nie obowiązek, sprawdzić uprawnienie materialne posiadacza kuponu.

10) Obowiązujące prawo

10.1 Do wszystkich stosunków prawnych stron stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży rzeczy ruchomych. W przypadku konsumentów wybór prawa obowiązuje tylko wtedy, gdy nie ogranicza ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

10.2 Ponadto wybór prawa nie dotyczy ustawowego prawa odstąpienia od umowy w przypadku konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

11) Właściwość sądu

Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, osoba prawna prawa publicznego lub specjalny fundusz publicznoprawny z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z tej umowy jest siedziba sprzedawcy. Jeśli klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziba sprzedawcy jest wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z tej umowy, jeśli umowa lub roszczenia z niej wynikające można przypisać działalności zawodowej lub gospodarczej klienta. Sprzedawca ma jednak w powyższych przypadkach zawsze prawo wnieść sprawę do sądu właściwego dla siedziby klienta.

12) Alternatywne rozstrzyganie sporów

12.1 Komisja UE udostępnia w internecie pod następującym linkiem platformę do internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ta platforma służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z internetowych umów sprzedaży lub świadczenia usług, w których uczestniczy konsument.

12.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu rozstrzygającym przed konsumencką komisją arbitrażową.