Algemene voorwaarden met klantinformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van het contract
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Inwisseling van actiebonnen
10. Toepasselijk recht
11. Bevoegde rechtbank
12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Nexus Innovations GmbH (hierna "verkoper") gelden voor alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn online shop worden aangeboden. Het gebruik van eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij uitdrukkelijk afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.

1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van het contract

2.1 De productomschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod van de klant te verkrijgen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online shop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft gelegd en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door op de knop te klikken waarmee de bestelling wordt afgerond, een juridisch bindend aanbod met betrekking tot de in het winkelmandje opgenomen goederen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant na het plaatsen van de bestelling om betaling te vragen.

Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven van toepassing zijn, komt het contract tot stand op het moment dat een van deze alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor het accepteren van het aanbod begint op de dag na het versturen van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag die volgt op het versturen van het aanbod. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen deze termijn aanvaardt, wordt dit gezien als een afwijzing van het aanbod, waardoor de klant niet langer aan zijn verklaring gebonden is.

2.4 Als het aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt gedaan, wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en na het versturen van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail, fax of brief) aan de klant toegestuurd. De verkoper stelt de contracttekst verder niet ter beschikking. Als de klant vóór het versturen van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de online shop van de verkoper, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kan de klant deze gratis inzien via zijn met wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de juiste inloggegevens in te voeren.

2.5 Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm goed te lezen. Een handig technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen is de zoomfunctie van de browser, waarmee de weergave op het scherm vergroot kan worden. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, zolang hij de knop die het bestelproces afrondt nog niet heeft aangeklikt.

2.6 Voor het sluiten van het contract zijn verschillende talen beschikbaar. De exacte taalkeuze wordt in de online shop weergegeven.

2.7 De afhandeling van de bestelling en het contact verlopen meestal per e-mail en via een geautomatiseerd bestelproces. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres correct is, zodat de door de verkoper verstuurde e-mails ook daadwerkelijk ontvangen kunnen worden. Vooral bij het gebruik van spamfilters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails van de verkoper of van derden die door de verkoper zijn ingeschakeld voor de afhandeling van de bestelling, kunnen worden afgeleverd.

2.8 Bij het bestellen van verdampingsvloeistoffen met nicotine of van liquids, aroma's en/of basisvloeistoffen zonder nicotine bevestig je met het plaatsen van de bestelling dat je de wettelijk vereiste minimumleeftijd hebt bereikt. De verkoper zorgt er met een leeftijdsverificatiesysteem voor dat je aan de wettelijke minimumleeftijd voldoet. De goederen worden daarom alleen overhandigd na een succesvolle leeftijdscontrole en authenticatie van jou als klant.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vind je in de herroepingsinstructies van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en van wie het enige woonadres en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de opgegeven prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in sommige gevallen extra kosten ontstaan waar de verkoper geen invloed op heeft en die door jou als klant moeten worden betaald. Dit zijn bijvoorbeeld kosten voor geldtransacties via banken (zoals overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (zoals douanerechten). Zulke kosten kunnen ook ontstaan bij geldtransacties als de levering niet naar een land buiten de EU gaat, maar jij de betaling wel vanuit een land buiten de EU doet.

4.3 De beschikbare betaalmethoden worden aan jou getoond in de online shop van de verkoper.

4.4 Als je kiest voor de betaalmethode "SOFORT", wordt de betaling afgehandeld via de betaaldienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet je beschikken over een voor "SOFORT" geactiveerde online bankrekening, jezelf tijdens het betaalproces legitimeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt direct daarna door "SOFORT" uitgevoerd en je bankrekening wordt belast. Meer informatie over de betaalmethode "SOFORT" vind je online op https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Als je kiest voor een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst "mollie", wordt de betaling afgehandeld door de betaaldienstverlener Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna: "mollie"). De verschillende betaalmethoden die via mollie worden aangeboden, worden aan jou getoond in de online shop van de verkoper. Mollie kan voor de afhandeling van betalingen gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel aparte betalingsvoorwaarden gelden waar je apart op wordt gewezen. Meer informatie over "mollie" vind je online op https://www.mollie.com/de/.

4.6 Als je kiest voor een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst "Klarna", wordt de betaling afgehandeld door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Meer informatie en de voorwaarden van Klarna vind je hier:

https://happys-amsterdam.de/pages/zahlungsmogelijkheden

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Biedt de verkoper verzending van de goederen aan, dan vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door jou opgegeven afleveradres, tenzij anders is afgesproken. Voor de afhandeling van de bestelling is het afleveradres dat je tijdens het bestelproces bij de verkoper hebt opgegeven, bepalend.

5.2 Lukt het bezorgen van de goederen niet door een reden die bij jou ligt, dan betaal jij de redelijke kosten die hierdoor voor de verkoper ontstaan. Dit geldt niet voor de verzendkosten van de heenzending als je je herroepingsrecht geldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij een geldige herroeping door jou de regeling zoals beschreven in de herroepingsinstructies van de verkoper.

5.3 Als de klant als ondernemer handelt, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen aan de expediteur, vervoerder of een andere voor de verzending aangewezen persoon of instantie heeft overgedragen. Als de klant als consument handelt, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij de overdracht van de goederen aan de klant of een daartoe gemachtigde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de goederen aan de expediteur, vervoerder of een andere voor de verzending aangewezen persoon of instantie heeft overgedragen, als de klant de expediteur, vervoerder of een andere voor de verzending aangewezen persoon of instantie heeft ingeschakeld en de verkoper deze persoon of instantie niet eerder aan de klant heeft genoemd.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om bij onjuiste of niet correcte eigen bevoorrading van de overeenkomst af te zien. Dit geldt alleen als de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concreet vervangend contract met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant direct geïnformeerd en wordt de tegenprestatie direct terugbetaald.

5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud

Als de verkoper vooruit levert, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover uit de volgende bepalingen niets anders blijkt, gelden de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.1 Als de klant als ondernemer handelt,

• mag de verkoper de wijze van nakoming kiezen;
• bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf levering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw als er in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven geregelde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van termijnen gelden niet

• voor schadevergoedings- en onkostenvergoedingsaanspraken van de klant,
• voor het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
• voor goederen die volgens hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en daardoor gebreken hebben veroorzaakt,
• voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper om updates te leveren voor digitale producten, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Verder geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht ongewijzigd blijven.

7.4 Als de klant handelt als koopman in de zin van § 1 HGB, geldt voor hem de handelsrechtelijke onderzoeks- en meldingsplicht volgens § 377 HGB. Laat de klant na om de daar geregelde meldingsplichten na te komen, dan wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd.

7.5 Als de klant consument is, wordt hij gevraagd om geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te melden en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Doet de klant dit niet, dan heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is tegenover de klant aansprakelijk uit alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, ook onrechtmatige aanspraken op schadevergoeding en onkostenvergoeding als volgt:

8.1 De verkoper is uit welke rechtsgrond dan ook onbeperkt aansprakelijk

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of nalatige verwonding van leven, lichaam of gezondheid,
• op basis van een garantie, voor zover hierover niets anders is geregeld,
• op basis van dwingende aansprakelijkheid, zoals volgens de productaansprakelijkheidswet.

8.2 Als de verkoper door nalatigheid een essentiële contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, tenzij volgens bovenstaande bepaling onbeperkt aansprakelijkheid geldt. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper oplegt om het doel van het contract te bereiken, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de klant normaal gesproken mag vertrouwen.

8.3 Verder is elke aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

8.4 Bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Inwisselen van actievouchers

9.1 Vouchers die door de verkoper in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur gratis worden uitgegeven en die de klant niet kan kopen (hierna "actievouchers"), kunnen alleen in de online shop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

9.2 Actiebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

9.3 Bepaalde producten kunnen van de actie uitgesloten zijn, als dit uit de inhoud van de actiebon blijkt.

9.4 Actiebonnen kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

9.5 Bij een bestelling kunnen ook meerdere actiebonnen worden ingewisseld.

9.6 De waarde van de bestelling moet minstens gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon. Eventueel resterend tegoed wordt niet door de verkoper vergoed.

9.7 Als de waarde van de actiebon niet genoeg is om de bestelling te dekken, kun je het verschil betalen met een van de andere betaalmethoden die de verkoper aanbiedt.

9.8 Het tegoed van een actiebon wordt niet in contanten uitbetaald en levert geen rente op.

9.9 De actiebon wordt niet vergoed als je de (deels) met de actiebon betaalde producten binnen je wettelijke herroepingsrecht terugstuurt.

9.10 De actiebon is alleen bedoeld voor gebruik door de persoon die erop genoemd staat. Overdracht van de actiebon aan anderen is niet toegestaan. De verkoper mag, maar hoeft niet, controleren of de houder van de bon daar recht op heeft.

10) Toepasselijk recht

10.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitzondering van de wetten over de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen als hierdoor niet de bescherming vervalt die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

10.2 Verder geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een EU-lidstaat en van wie het enige woonadres en afleveradres op dat moment buiten de EU liggen.

11) Bevoegde rechtbank

Als de klant handelt als koopman, rechtspersoon van het openbaar recht of publiekrechtelijk speciaal fonds met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit dit contract de vestigingsplaats van de verkoper. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit dit contract, als het contract of aanspraken uit het contract aan de beroepsmatige of commerciële activiteit van de klant kunnen worden toegerekend. De verkoper heeft in de bovenstaande gevallen echter altijd het recht om de rechtbank op de zetel van de klant te benaderen.

12) Alternatieve geschillenbeslechting

12.1 De EU-Commissie biedt op internet via de volgende link een platform voor online geschillenbeslechting aan: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als aanspreekpunt voor buitengerechtelijke beslechting van geschillen uit online koop- of dienstverleningscontracten waarbij een consument betrokken is.

12.2 De verkoper is niet verplicht en ook niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentengeschillencommissie.