Versandschutz

Der Versandschutz ist ein freiwilliger Zusatzservice für 2,99 € pro Bestellung. Du setzt im Warenkorb einfach das Häkchen. Geht mit deinem Paket nach der Zustellung etwas schief, melden wir uns bevorzugt bei dir und kümmern uns ohne Diskussion um Ersatz.

Direkt im Warenkorb über das Häkchen bei Versandschutz für 2,99 €. Danach siehst du ihn als eigene Position im Checkout.

Nein, er ist komplett freiwillig. Du entscheidest selbst, ob du ihn zu deiner Bestellung hinzufügst.

Pakete, die laut Sendungsverfolgung zugestellt wurden, aber nicht bei dir angekommen sind, und Pakete, die nach der Zustellung gestohlen wurden, zum Beispiel vor der Haustür oder an einem Ablageort. Dazu kommt die bevorzugte Bearbeitung deiner Meldung durch unseren Support.

Pakete, die wegen einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht ankommen, eine Meinungsänderung nach dem Kauf, Verzögerungen durch den Versanddienstleister sowie Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben.

Deine gesetzlichen Rechte gelten immer. Geht ein Paket auf dem Weg zu dir verloren oder kommt es beschädigt an, bekommst du auch ohne Versandschutz Ersatz oder dein Geld zurück. Der Versandschutz geht darüber hinaus und greift auch dann, wenn das Paket bereits als zugestellt gilt.

Schau bitte zuerst bei deinen Nachbarn und an möglichen Ablageorten nach. Ist es nicht auffindbar, melde dich innerhalb von 14 Tagen bei uns. Mit Versandschutz prüfen wir deinen Fall bevorzugt und schicken dir Ersatz.

Wir schicken dir die Ware neu, solange sie verfügbar ist. Ist sie nicht mehr lieferbar, erstatten wir dir den Warenwert.

Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung oder der letzten Sendungsverfolgung über unsere Kontaktseite. Gib bitte deine Bestellnummer an und schick bei beschädigter Ware ein paar Fotos mit.

Ja, er gilt für alle Länder, in die wir liefern. Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben sind nicht abgedeckt.