Terms of service

Загальні умови та інформація для клієнтів

Зміст

  1. Сфера дії
  2. Укладання договору
  3. Право на відмову
  4. Ціни та умови оплати
  5. Умови доставки та відправлення
  6. Збереження права власності
  7. Відповідальність за недоліки (гарантія)
  8. Відповідальність
  9. Використання акційних купонів
  10. Застосовне право
  11. Місце розгляду спорів
  12. Альтернативне вирішення спорів

1) Сфера дії

1.1 Ці загальні умови (далі "Умови") Nexus Innovations GmbH (далі "Продавець") застосовуються до всіх договорів на поставку товарів, які споживач або підприємець (далі "Клієнт") укладає з Продавцем щодо товарів, представлених у його інтернет-магазині. Власні умови Клієнта не застосовуються, якщо інше не погоджено окремо.

1.2 Споживач у розумінні цих Умов — це будь-яка фізична особа, яка укладає правочин з метою, що переважно не пов'язана з її підприємницькою або самостійною професійною діяльністю.

1.3 Підприємець у розумінні цих Умов — це фізична або юридична особа чи правоздатне партнерство, яке при укладанні правочину діє у межах своєї підприємницької чи самостійної професійної діяльності.

2) Укладання договору

2.1 Опис товарів у інтернет-магазині Продавця не є обов'язковою пропозицією від Продавця, а лише запрошенням для Клієнта зробити обов'язкову пропозицію.

2.2 Клієнт може зробити пропозицію через інтегровану в інтернет-магазин Продавця онлайн-форму замовлення. Для цього Клієнт, після додавання вибраних товарів у кошик і проходження електронного процесу оформлення замовлення, натискаючи кнопку для завершення замовлення, робить юридично обов'язкову пропозицію щодо товарів у кошику.

2.3 Продавець може прийняти пропозицію Клієнта протягом п’яти днів,

  • надіславши Клієнту письмове підтвердження замовлення або підтвердження у текстовій формі (факс або електронна пошта), причому важливим є момент отримання підтвердження Клієнтом, або
  • доставивши Клієнту замовлений товар, причому важливим є момент отримання товару Клієнтом, або
  • запросивши Клієнта до оплати після оформлення замовлення.

Якщо наявні кілька з перелічених варіантів, договір укладається в момент настання першого з них. Термін прийняття пропозиції починається наступного дня після відправлення пропозиції Клієнтом і закінчується з завершенням п’ятого дня після відправлення пропозиції. Якщо Продавець не приймає пропозицію Клієнта у вказаний термін, це вважається відмовою, і Клієнт більше не зобов’язаний своєю заявою.

2.4 Після оформлення замовлення через онлайн-форму Продавця текст договору зберігається Продавцем і надсилається Клієнту після відправлення замовлення у текстовій формі (наприклад, електронною поштою, факсом або листом). Додаткового доступу до тексту договору Продавець не надає. Якщо Клієнт створив обліковий запис у інтернет-магазині Продавця до відправлення замовлення, дані замовлення зберігаються на сайті Продавця і можуть бути безкоштовно переглянуті Клієнтом через захищений паролем обліковий запис, використовуючи відповідні дані для входу.

2.5 Перед остаточним оформленням замовлення через онлайн-форму Продавця Клієнт може виявити можливі помилки введення, уважно перечитавши інформацію на екрані. Збільшення масштабу в браузері може допомогти краще побачити помилки. Всі дані можна виправляти під час електронного процесу замовлення за допомогою звичайних функцій клавіатури та миші до натискання кнопки для завершення замовлення.

2.6 Для укладання договору доступні різні мови. Конкретний вибір мов відображається в інтернет-магазині.

2.7 Оформлення замовлення і зв’язок зазвичай відбуваються електронною поштою та автоматизовано. Клієнт повинен переконатися, що вказана ним електронна адреса правильна, щоб отримувати листи від Продавця. Особливо при використанні спам-фільтрів Клієнт має гарантувати, що всі листи від Продавця або третіх осіб, які залучені до обробки замовлення, можуть бути доставлені.

2.8 Замовляючи рідини для вейпу з нікотином або рідини, аромати та/або базові рідини без нікотину, Клієнт підтверджує, що досягнув встановленого законом мінімального віку. Продавець перевіряє досягнення мінімального віку за допомогою системи верифікації віку. Видача товару здійснюється лише після успішної перевірки віку та автентифікації Клієнта.

3) Право на відмову

3.1 Споживачі зазвичай мають право на відмову від договору.

3.2 Детальніша інформація про право на відмову міститься у відповідній інструкції Продавця.

3.3 Право на відмову не поширюється на споживачів, які на момент укладання договору не є громадянами держави-члена Європейського Союзу і чиє єдине місце проживання та адреса доставки на момент укладання договору знаходяться поза межами Європейського Союзу.

4) Ціни та умови оплати

4.1 Якщо інше не зазначено у описі товару Продавця, усі ціни є кінцевими і включають ПДВ. Додаткові витрати на доставку та відправлення, якщо вони є, вказуються окремо у відповідному описі товару.

4.2 При доставках у країни за межами Європейського Союзу в окремих випадках можуть виникати додаткові витрати, за які продавець не несе відповідальності і які має сплатити клієнт. До них, наприклад, належать витрати на переказ коштів через банківські установи (наприклад, комісії за переказ, комісії за обмін валют) або митні збори чи податки (наприклад, мито). Такі витрати можуть виникати при переказі коштів навіть тоді, коли доставка відбувається не в країну за межами Європейського Союзу, але клієнт здійснює оплату з країни за межами Європейського Союзу.

4.3 Можливість/можливості оплати повідомляються клієнту в інтернет-магазині продавця.

4.4 Якщо обрано спосіб оплати «SOFORT», оплата здійснюється через платіжного сервіс-провайдера SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Мюнхен (далі — «SOFORT»). Щоб оплатити рахунок через «SOFORT», клієнт повинен мати активований для участі в «SOFORT» онлайн-банкінг, пройти відповідну ідентифікацію під час оплати та підтвердити платіжну інструкцію для «SOFORT». Платіжна транзакція виконується одразу після цього, а банківський рахунок клієнта списується. Детальніше про спосіб оплати «SOFORT» клієнт може дізнатися в інтернеті за адресою https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Якщо обрано спосіб оплати через платіжний сервіс "mollie", оплата здійснюється через платіжного сервіс-провайдера Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Амстердам, Нідерланди (далі — «mollie»). Конкретні способи оплати через mollie повідомляються клієнту в інтернет-магазині продавця. Для здійснення платежів mollie може залучати інші платіжні сервіси, для яких можуть діяти окремі умови оплати, про що клієнта буде повідомлено окремо. Більше інформації про "mollie" можна знайти в інтернеті за адресою https://www.mollie.com/de/.

4.6 Якщо обрано спосіб оплати через платіжний сервіс "Klarna", оплата здійснюється через Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Стокгольм, Швеція (далі — «Klarna»). Детальніша інформація та умови Klarna доступні тут:

https://happys-amsterdam.de/pages/zahlungsmoglichkeiten

5) Умови доставки та відправлення

5.1 Якщо продавець пропонує доставку товару, то доставка здійснюється в межах вказаної продавцем зони доставки на адресу, яку вказав клієнт, якщо не погоджено інше. Для виконання замовлення вирішальною є адреса доставки, зазначена під час оформлення замовлення у продавця.

5.2 Якщо доставка товару не вдалася з причин, за які відповідає клієнт, клієнт покриває розумні витрати продавця, що виникли у зв’язку з цим. Це не стосується витрат на відправлення, якщо клієнт ефективно скористався правом на відмову від покупки. Щодо витрат на повернення діє правило, зазначене у повідомленні продавця про право на відмову від покупки.

5.3 Якщо клієнт діє як підприємець, ризик випадкової загибелі або випадкового погіршення товару переходить на клієнта з моменту передачі товару перевізнику, транспортній компанії або іншій особі чи установі, яка виконує доставку. Якщо клієнт є споживачем, ризик випадкової загибелі або випадкового погіршення товару зазвичай переходить на клієнта або уповноважену особу лише під час передачі товару. Виняток: ризик переходить на клієнта вже з моменту передачі товару перевізнику, транспортній компанії або іншій особі чи установі, яка виконує доставку, якщо клієнт самостійно доручив цій особі чи установі доставку, і продавець не повідомив клієнту про цю особу чи установу заздалегідь.

5.4 Продавець залишає за собою право відмовитися від договору у випадку неправильного або неналежного самозабезпечення. Це стосується лише випадків, коли продавець не відповідає за недоставку і уклав з постачальником належний договір. Продавець докладе всіх можливих зусиль, щоб забезпечити наявність товару. У разі відсутності або часткової відсутності товару клієнт буде негайно поінформований, а оплата повернута без зволікань.

5.5 Самовивіз із логістичних причин неможливий.

6) Збереження права власності

Якщо продавець здійснює передоплату, він залишає за собою право власності на доставлений товар до повної оплати купівельної ціни.

7) Відповідальність за недоліки (гарантія)

Якщо з наступних положень не випливає інше, діють норми законодавства про відповідальність за недоліки. Відмінно від цього, для договорів на поставку товарів діє таке:

7.1 Якщо клієнт діє як підприємець,

  • продавець сам обирає спосіб усунення недоліків;
  • для нових товарів строк позовної давності щодо недоліків становить один рік з моменту передачі товару;
  • для вживаних товарів права та вимоги щодо недоліків виключаються;
  • строк позовної давності не починається знову, якщо в рамках гарантії здійснюється заміна товару.

7.2 Вказані вище обмеження відповідальності та скорочення строків не застосовуються

  • до вимог про відшкодування збитків та витрат клієнта,
  • у випадку, якщо продавець навмисно приховав недолік,
  • до товарів, які зазвичай використовуються для будівництва і стали причиною дефекту будівлі,
  • до можливого обов’язку продавця надавати оновлення для цифрових продуктів, якщо йдеться про договори на поставку товарів із цифровими елементами.

7.3 Крім того, для підприємців діє, що законодавчі строки позовної давності для можливого права регресу залишаються незмінними.

7.4 Якщо клієнт діє як підприємець у розумінні § 1 HGB, на нього поширюється обов'язок перевірки та повідомлення про недоліки згідно з § 377 HGB. Якщо клієнт не виконує ці обов'язки, товар вважається прийнятим без зауважень.

7.5 Якщо клієнт є споживачем, його просять повідомити перевізнику про явні пошкодження товару при доставці та повідомити про це продавця. Якщо клієнт цього не зробить, це жодним чином не впливає на його законні чи договірні права щодо недоліків товару.

8) Відповідальність

Продавець несе відповідальність перед клієнтом за всіма договірними, квазі-договірними та законними, у тому числі деліктними вимогами про відшкодування шкоди та витрат наступним чином:

8.1 Продавець несе необмежену відповідальність з будь-яких підстав

  • у разі умислу або грубої необережності,
  • у разі умисного або необережного заподіяння шкоди життю, здоров'ю або тілесних ушкоджень,
  • на підставі гарантії, якщо інше не передбачено,
  • на підставі обов'язкової відповідальності, наприклад, відповідно до закону про відповідальність за якість продукції.

8.2 Якщо продавець з необережності порушує істотне договірне зобов'язання, відповідальність обмежується типовою для договору, передбачуваною шкодою, якщо тільки згідно з попереднім пунктом не передбачена необмежена відповідальність. Істотні договірні зобов'язання — це ті, які за змістом договору покладаються на продавця для досягнення мети договору, виконання яких робить можливим належне виконання договору, і на дотримання яких клієнт може регулярно розраховувати.

8.3 В іншому випадку відповідальність продавця виключається.

8.4 Вищезазначені правила відповідальності також стосуються відповідальності продавця за його представників та уповноважених осіб.

9) Використання акційних купонів

9.1 Купони, які продавець безкоштовно видає в рамках рекламних акцій з певним терміном дії і які не можна купити (далі — "акційні купони"), можна використати тільки в онлайн-магазині продавця і тільки протягом зазначеного періоду.

9.2 Акційні купони можуть використовувати тільки споживачі.

9.3 Окремі товари можуть бути виключені з дії купона, якщо така умова зазначена в акційному купоні.

9.4 Акційні купони можна використати тільки до завершення оформлення замовлення. Зарахування після оформлення замовлення неможливе.

9.5 При оформленні замовлення можна використати кілька акційних купонів одночасно.

9.6 Вартість товару повинна бути не меншою за суму акційного купона. Залишок коштів не повертається продавцем.

9.7 Якщо суми акційного купона недостатньо для покриття вартості замовлення, для сплати різниці можна вибрати будь-який інший спосіб оплати, запропонований продавцем.

9.8 Залишок на акційному купоні не виплачується готівкою і не нараховується відсотків.

9.9 Акційний купон не повертається, якщо клієнт повертає товар, оплачений повністю або частково цим купоном, у межах свого законного права на відмову від покупки.

9.10 Акційний купон призначений тільки для використання особою, зазначеною на ньому. Передача купона третім особам заборонена. Продавець має право, але не зобов'язаний перевіряти право на використання купона конкретним власником.

10) Застосовне право

10.1 Для всіх правовідносин сторін застосовується право Федеративної Республіки Німеччина з виключенням законів про міжнародну купівлю рухомих речей. Для споживачів це застосовується лише в тій мірі, в якій захист, наданий обов'язковими нормами права країни, де споживач має звичайне місце проживання, не скасовується.

10.2 Крім того, це вибір права не застосовується до законного права на відмову від покупки для споживачів, які на момент укладення договору не є громадянами держави-члена Європейського Союзу і чиє єдине місце проживання та адреса доставки на момент укладення договору знаходяться за межами Європейського Союзу.

11) Місце вирішення спорів

Якщо клієнт є підприємцем, юридичною особою публічного права або спеціальним публічно-правовим фондом з місцезнаходженням у межах Федеративної Республіки Німеччина, виключним місцем вирішення всіх спорів за цим договором є місцезнаходження продавця. Якщо клієнт має місцезнаходження за межами Федеративної Республіки Німеччина, то місцезнаходження продавця також є виключним місцем вирішення всіх спорів за цим договором, якщо договір або вимоги з нього пов'язані з професійною чи підприємницькою діяльністю клієнта. Продавець у будь-якому випадку має право звернутися до суду за місцем знаходження клієнта.

12) Альтернативне вирішення спорів

12.1 Єврокомісія надає в інтернеті платформу для онлайн-врегулювання спорів за наступним посиланням: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ця платформа є точкою доступу для позасудового вирішення спорів, що виникають із онлайн-договорів купівлі або надання послуг, у яких бере участь споживач.

12.2 Продавець не зобов'язаний і не бажає брати участь у процедурі врегулювання спорів у споживчому арбітражному органі.