Almindelige forretningsbetingelser med kundeinformation

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Indgåelse af aftale
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Mangelsansvar (garanti)
8. Ansvar
9. Indløsning af kampagnekuponer
10. Anvendelig lov
11. Værneting
12. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter "betingelser") fra Nexus Innovations GmbH (herefter "sælgeren") gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "kunden") indgår med sælgeren vedrørende de varer, der præsenteres i sælgerens onlinebutik. Kundens egne betingelser gælder ikke, medmindre andet er aftalt.

1.2 Forbruger i henhold til disse betingelser er enhver fysisk person, der indgår en aftale til formål, som overvejende hverken kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.

1.3 Erhvervsdrivende i henhold til disse betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et selskab med retsevne, der ved indgåelse af en aftale handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.

2) Indgåelse af aftale

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgerens onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men er blot en opfordring til kunden om at afgive et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via det online-bestillingsformular, der er integreret i sælgerens onlinebutik. Når kunden har lagt de ønskede varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende tilbud på de varer, der er i kurven, ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingen.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende, eller
• ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor modtagelsen af varen hos kunden er afgørende, eller
• ved at bede kunden om betaling efter afgivelse af bestillingen.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer foreligger, bliver aftalen indgået på det tidspunkt, hvor et af de nævnte alternativer først indtræffer. Fristen for at acceptere tilbuddet starter dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet, og slutter ved udgangen af den femte dag, der følger efter afsendelsen af tilbuddet. Accepterer sælgeren ikke kundens tilbud inden for denne frist, betragtes det som en afvisning af tilbuddet, hvilket betyder, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

2.4 Når du afgiver et tilbud via sælgerens online-bestillingsformular, bliver kontraktteksten gemt af sælgeren efter aftaleindgåelsen og sendt til dig efter afsendelse af din bestilling i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev). Derudover gør sælgeren ikke kontraktteksten tilgængelig. Hvis du har oprettet en brugerkonto i sælgerens online-shop før afsendelse af din bestilling, bliver bestillingsdataene arkiveret på sælgerens hjemmeside og kan gratis tilgås af dig via din adgangsbeskyttede brugerkonto ved at indtaste de relevante login-oplysninger.

2.5 Før du afgiver din bindende bestilling via sælgerens online-bestillingsformular, kan du opdage eventuelle indtastningsfejl ved nøje at læse de oplysninger, der vises på skærmen. En effektiv teknisk metode til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens zoom-funktion, som gør det muligt at forstørre visningen på skærmen. Du kan rette dine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil du klikker på knappen, der afslutter bestillingen.

2.6 Der er forskellige sprog tilgængelige for aftaleindgåelsen. De konkrete sprogvalg vises i online-shoppen.

2.7 Bestillingsbehandlingen og kontakten foregår som regel via e-mail og automatiseret bestillingsbehandling. Du skal sikre, at den e-mailadresse, du har angivet til bestillingsbehandlingen, er korrekt, så de e-mails, sælgeren sender, kan modtages på denne adresse. Især skal du, hvis du bruger spamfiltre, sikre, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller af tredjeparter, som sælgeren har betroet bestillingsbehandlingen, kan leveres.

2.8 Ved bestilling af nikotinholdige dampevæsker eller af væsker, aromaer og/eller basevæsker uden nikotin bekræfter kunden ved afsendelse af bestillingen, at han har opnået den lovpligtige minimumsalder. Sælgeren sikrer ved brug af et aldersverifikationssystem, at kunden har opnået den lovpligtige minimumsalder. Varen udleveres derfor kun efter forudgående vellykket alderskontrol og autentificering af kunden.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.

3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, som inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den pågældende produktbeskrivelse.

4.2 Ved levering til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som kunden skal betale. Dette kan for eksempel være omkostninger til pengeoverførsel via pengeinstitutter (fx overførselsgebyrer, vekselkursgebyrer) eller importafgifter og skatter (fx told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med pengeoverførsel, selvom leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, hvis kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 De tilgængelige betalingsmuligheder oplyses til kunden i sælgerens online-shop.

4.4 Ved valg af betalingsmetoden "SOFORT" sker betalingsafviklingen via betalingsudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via "SOFORT" skal kunden have en onlinebankkonto, der er aktiveret til "SOFORT", legitimere sig under betalingsprocessen og bekræfte betalingsanvisningen til "SOFORT". Betalingstransaktionen gennemføres umiddelbart derefter af "SOFORT", og kundens bankkonto debiteres. Yderligere oplysninger om betalingsmetoden "SOFORT" kan kunden finde på internettet på https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "mollie", bliver betalingen håndteret af betalingsudbyderen Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Holland (herefter: "mollie"). De enkelte betalingsmetoder, som tilbydes via mollie, bliver vist til dig i sælgers webshop. For at gennemføre betalinger kan mollie benytte sig af andre betalingstjenester, som eventuelt har særlige betalingsbetingelser, som du i så fald vil blive informeret om særskilt. Du kan finde flere oplysninger om "mollie" på nettet under https://www.mollie.com/de/.

4.6 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Klarna", bliver betalingen håndteret af Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (herefter "Klarna"). Du kan finde flere oplysninger samt betingelser fra Klarna her:

https://happys-amsterdam.de/pages/zahlungsmoglichkeiten

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælgeren tilbyder levering af varen, sker leveringen inden for det leveringsområde, som sælgeren har angivet, til den leveringsadresse, du har oplyst, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelse af ordren er den leveringsadresse, du har angivet i sælgers bestillingsproces, afgørende.

5.2 Hvis leveringen af varen mislykkes af grunde, du er ansvarlig for, skal du betale de rimelige omkostninger, som sælgeren får på grund af dette. Dette gælder ikke for omkostningerne ved forsendelsen til dig, hvis du gør brug af din fortrydelsesret. For returfragt gælder den regel, der er angivet i sælgers fortrydelsesvejledning, hvis du gør brug af din fortrydelsesret.

5.3 Handler du som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af den solgte vare til dig, så snart sælgeren har overgivet varen til speditøren, fragtføreren eller en anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Handler du som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overdragelsen af varen til dig eller en person, der er berettiget til at modtage den. Afvigende herfra overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af den solgte vare dog også for forbrugere allerede til dig, så snart sælgeren har overgivet varen til speditøren, fragtføreren eller en anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis du har bedt speditøren, fragtføreren eller en anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen, om at udføre opgaven, og sælgeren ikke på forhånd har oplyst dig om denne person eller institution.

5.4 Sælgeren forbeholder sig retten til at træde tilbage fra aftalen, hvis korrekt eller ordentlig selvforsyning ikke finder sted. Dette gælder kun, hvis sælgeren ikke er ansvarlig for manglende levering, og hvis sælgeren med den nødvendige omhu har indgået en konkret dækningsaftale med leverandøren. Sælgeren vil gøre alt rimeligt for at skaffe varen. Hvis varen ikke er tilgængelig eller kun delvist tilgængelig, bliver du straks informeret, og din betaling bliver straks tilbagebetalt.

5.5 Afhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren leverer varen på forhånd, forbeholder han sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den fulde købesum er betalt.

7) Mangelsansvar (Garanti)

Medmindre andet fremgår af de følgende bestemmelser, gælder reglerne om lovpligtigt mangelsansvar. Ved aftaler om levering af varer gælder dog følgende:

7.1 Handler du som erhvervsdrivende,

• har sælgeren ret til at vælge, hvordan manglen skal afhjælpes;
• er forældelsesfristen for mangler ved nye varer et år fra levering;
• er rettigheder og krav ved mangler ved brugte varer udelukket;
• starter forældelsesfristen ikke forfra, hvis der sker en omlevering som led i mangelsansvaret.

7.2 De ovenfor nævnte ansvarsbegrænsninger og forkortede frister gælder ikke

• for erstatnings- og godtgørelseskrav fra kunden,
• hvis sælgeren bevidst har skjult manglen,
• for varer, der ifølge deres normale anvendelse er brugt til et byggeri og har forårsaget dets mangelfuldhed,
• for en evt. eksisterende forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter, ved aftaler om levering af varer med digitale elementer.

7.3 Derudover gælder for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for et evt. eksisterende lovbestemt regreskrav forbliver uberørte.

7.4 Handler kunden som købmand i henhold til § 1 HGB, har han pligt til at undersøge og reklamere i henhold til § 377 HGB. Undlader kunden at opfylde disse anmeldelsespligter, anses varen som godkendt.

7.5 Handler kunden som forbruger, opfordres han til at reklamere for leverede varer med åbenlyse transportskader hos fragtmanden og informere sælgeren om dette. Undlader kunden dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktlige mangelkrav.

8) Ansvar

Sælgeren hæfter overfor kunden for alle kontraktlige, kontraktlignende og lovbestemte, også erstatningsretlige krav om erstatning og godtgørelse som følger:

8.1 Sælgeren hæfter uden begrænsning uanset retsgrundlag

• ved forsæt eller grov uagtsomhed,
• ved forsætlig eller uagtsom skade på liv, krop eller helbred,
• på grund af et garantiløfte, medmindre andet er aftalt,
• på grund af ufravigeligt ansvar, f.eks. efter produktansvarsloven.

8.2 Hvis sælgeren uagtsomt overtræder en væsentlig kontraktforpligtelse, er ansvaret begrænset til den typiske, forudsigelige skade, medmindre der hæftes ubegrænset i henhold til ovenstående punkt. Væsentlige kontraktforpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren for at opnå kontraktens formål, hvis opfyldelse muliggør korrekt gennemførelse af kontrakten, og som kunden normalt kan stole på bliver overholdt.

8.3 I øvrigt er sælgerens ansvar udelukket.

8.4 Ovenstående ansvarsregler gælder også for sælgerens ansvar for hans medhjælpere og juridiske repræsentanter.

9) Indløsning af kampagnekuponer

9.1 Kuponer, der udstedes gratis af sælgeren som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgerens online-shop og kun i den angivne periode.

9.2 Kampagnekuponer kan kun indløses af forbrugere.

9.3 Enkelte produkter kan være udelukket fra kampagnen, hvis det fremgår af kampagnekuponens indhold.

9.4 Kampagnekuponer kan kun indløses før bestillingen afsluttes. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.5 Ved en bestilling kan du også indløse flere kampagnekuponer.

9.6 Vareværdien skal mindst svare til beløbet på kampagnekuponen. Eventuelt restbeløb refunderes ikke af sælgeren.

9.7 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke dækker hele bestillingen, kan du vælge en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, til at betale differencen.

9.8 Saldoen på en kampagnekupon udbetales ikke kontant og forrentes ikke.

9.9 Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis du returnerer varer, der helt eller delvist er betalt med kampagnekuponen, inden for din lovbestemte fortrydelsesret.

9.10 Kampagnekuponen er kun beregnet til brug for den person, der er nævnt på den. Overdragelse af kampagnekuponen til tredjepart er udelukket. Sælgeren har ret, men ikke pligt, til at kontrollere, om kuponindehaveren er berettiget til at gøre krav gældende.

10) Gældende lov

10.1 For alle retsforhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun, hvis den beskyttelse, der gives af ufravigelige bestemmelser i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl, ikke fratages.

10.2 Dette lovvalg gælder desuden ikke for det lovbestemte fortrydelsesret for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke tilhører et EU-land, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for EU.

11) Værneting

Handler kunden som erhvervsdrivende, juridisk person under offentlig ret eller offentligretligt særformue med hjemsted i Tyskland, er sælgerens forretningssted den eneste værneting for alle tvister, der opstår fra denne kontrakt. Har kunden sit hjemsted uden for Tysklands område, er sælgerens forretningssted også eneste værneting for alle tvister fra denne kontrakt, hvis kontrakten eller kravene fra kontrakten kan tilskrives kundens erhvervsmæssige eller forretningsmæssige aktivitet. Sælgeren har dog i ovenstående tilfælde altid ret til at anlægge sag ved kundens hjemsted.

12) Alternativ konfliktløsning

12.1 EU-Kommissionen stiller en platform til online konfliktløsning til rådighed på internettet via følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som kontaktpunkt for udenretlig løsning af tvister fra onlinekøbs- eller serviceaftaler, hvor en forbruger er involveret.

12.2 Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en konfliktløsningsprocedure ved et forbrugerklagenævn.