Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

Obsah

1. Rozsah platnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení od smlouvy
4. Ceny a platební podmínky
5. Dodací a přepravní podmínky
6. Výhrada vlastnického práva
7. Odpovědnost za vady (záruka)
8. Odpovědnost
9. Uplatnění akčních poukázek
10. Rozhodné právo
11. Příslušnost soudu
12. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah platnosti

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Nexus Innovations GmbH (dále jen „prodávající“) platí pro všechny smlouvy o dodání zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavře s prodávajícím ohledně zboží nabízeného prodávajícím v jeho online obchodě. Tímto se vylučuje začlenění vlastních podmínek zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nelze převážně přičíst její podnikatelské ani samostatné profesní činnosti.

1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo osobní společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání právního jednání jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné profesní činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů uvedené v online obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k tomu, aby zákazník mohl učinit závaznou nabídku.

2.2 Zákazník může nabídku učinit prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do online obchodu prodávajícího. Poté, co zákazník vloží vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým objednávkovým procesem, učiní kliknutím na tlačítko, kterým se objednávka dokončuje, právně závaznou nabídku k uzavření smlouvy ohledně zboží obsaženého v nákupním košíku.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

• tím, že zákazníkovi zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (fax nebo e-mail), přičemž rozhodující je doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
• tím, že zákazníkovi dodá objednané zboží, přičemž rozhodující je doručení zboží zákazníkovi, nebo
• tím, že zákazníka po odeslání jeho objednávky vyzve k zaplacení.

Pokud nastane více z výše uvedených možností, smlouva je uzavřena okamžikem, kdy nastane ta z uvedených možností, která nastane jako první. Lhůta k přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne následujícího po odeslání nabídky. Pokud prodávající nabídku zákazníka v uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není svým projevem vůle vázán.

2.4 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího prodávající text smlouvy po jejím uzavření uloží a po odeslání objednávky jej zákazníkovi zašle v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Další zpřístupnění textu smlouvy ze strany prodávajícího neprobíhá. Pokud si zákazník před odesláním objednávky zřídil uživatelský účet v online obchodě prodávajícího, údaje o objednávce se archivují na webových stránkách prodávajícího a zákazník si je může bezplatně zobrazit ve svém heslem chráněném uživatelském účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.5 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat případné chyby při zadávání pozorným přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem k lepšímu rozpoznání chyb při zadávání může být funkce zvětšení v prohlížeči, pomocí níž se zobrazení na obrazovce zvětší. Své zadané údaje může zákazník v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat běžnými funkcemi klávesnice a myši až do okamžiku, kdy klikne na tlačítko, kterým se objednávka dokončuje.

2.6 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyků je zobrazen v online obchodě.

2.7 Vyřizování objednávek a komunikace zpravidla probíhají e-mailem a prostřednictvím automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník je povinen zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro vyřízení objednávky, byla správná, tak aby na ni bylo možné přijímat e-maily zasílané prodávajícím. Zejména při používání SPAMových filtrů musí zákazník zajistit, aby mohly být doručeny všechny e-maily zasílané prodávajícím nebo třetími osobami, které prodávající pověřil vyřízením objednávky.

2.8 Produkty prodávajícího jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že dosáhl věku nejméně 18 let. Prodávající prostřednictvím ověření věku při doručení zajišťuje, že zboží bude předáno pouze osobám, které dosáhly minimálního věku. Zboží se předá pouze při úspěšném ověření věku. Podrobnosti vyplývají z informací o dopravě prodávajícího.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelům v zásadě náleží právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Bližší informace o právu na odstoupení od smlouvy vyplývají z poučení o odstoupení od smlouvy prodávajícího.

3.3 Právo na odstoupení od smlouvy neplatí pro spotřebitele, kteří v okamžiku uzavření smlouvy nejsou příslušníky žádného členského státu Evropské unie a jejichž výhradní bydliště a doručovací adresa se v okamžiku uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud z popisu produktu prodávajícího nevyplývá nic jiného, jsou uvedené ceny celkovými cenami včetně zákonné daně z přidané hodnoty. Případné další náklady na dodání a dopravu jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.

4.2 Při dodání do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, za které prodávající neodpovídá a které nese zákazník. Patří k nim například náklady na převod peněz úvěrovými institucemi (např. poplatky za převod, poplatky za směnu měn) nebo dovozní poplatky či daně (např. cla). Takové náklady související s převodem peněz mohou vzniknout i tehdy, pokud dodání neprobíhá do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3 Možnost/i platby je/jsou zákazníkovi sdělena/y v online obchodě prodávajícího.

4.4 Při volbě platební metody nabízené prostřednictvím platební služby „mollie“ zpracovává platbu poskytovatel platebních služeb Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemsko (dále jen „mollie“). Jednotlivé platební metody nabízené prostřednictvím mollie jsou zákazníkovi sděleny v online obchodě prodávajícího. Ke zpracování plateb může mollie využívat další platební služby, pro které mohou platit zvláštní platební podmínky, na něž může být zákazník samostatně upozorněn. Další informace o „mollie“ jsou k dispozici na internetu na adrese https://www.mollie.com/de/.

4.5 Při volbě platební metody nabízené prostřednictvím platební služby „Klarna“ probíhá zpracování platby přes společnost Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko (dále jen „Klarna“). Bližší informace a příslušné podmínky společnosti Klarna najdeš zde:

https://happys-amsterdam.de/pages/zahlungsmoglichkeiten

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Pokud prodávající nabízí zaslání zboží, probíhá dodání v rámci dodací oblasti uvedené prodávajícím na doručovací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Dodací oblast vyplývá z informací o dopravě prodávajícího. Při vyřizování transakce je rozhodující doručovací adresa uvedená při zpracování objednávky u prodávajícího.

5.2 Pokud se doručení zboží nezdaří z důvodů, za které odpovídá zákazník, nese zákazník přiměřené náklady, které tím prodávajícímu vzniknou. To neplatí pro náklady na odeslání zboží, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. Pro náklady na vrácení zboží platí při účinném uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zákazníkem úprava obsažená v poučení o odstoupení od smlouvy prodávajícího.

5.3 Jedná-li zákazník jako podnikatel, přechází nebezpečí nahodilé ztráty a nahodilého zhoršení prodaného zboží na zákazníka, jakmile prodávající věc předá zasílateli, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy. Jedná-li zákazník jako spotřebitel, přechází nebezpečí nahodilé ztráty a nahodilého zhoršení prodaného zboží zásadně až předáním zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné k převzetí. Odchylně od toho přechází nebezpečí nahodilé ztráty a nahodilého zhoršení prodaného zboží i u spotřebitelů na zákazníka již okamžikem, kdy prodávající věc předá zasílateli, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy, pokud zákazník zasílatele, dopravce nebo jinou osobu či instituci určenou k provedení přepravy pověřil jejím provedením sám a prodávající mu tuto osobu nebo instituci předtím neurčil.

5.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo neřádného zásobení ze strany vlastního dodavatele. To platí pouze v případě, že prodávající za nedodání neodpovídá a s náležitou péčí uzavřel s dodavatelem konkrétní krycí obchod. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí, aby zboží obstaral. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a protiplnění mu bude neprodleně vráceno.

5.5 Osobní odběr není z logistických důvodů možný.

6) Výhrada vlastnického práva

Plní-li prodávající předem, vyhrazuje si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

Pokud z následujících ustanovení nevyplývá nic jiného, platí předpisy o zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí u smluv o dodání zboží:

7.1 Jedná-li zákazník jako podnikatel,

• volí způsob dodatečného plnění prodávající;
• činí u nového zboží promlčecí lhůta pro vady jeden rok od dodání zboží;
• jsou u použitého zboží práva a nároky z vad vyloučeny;
• promlčecí lhůta nezačíná běžet znovu, pokud je v rámci odpovědnosti za vady dodáno náhradní zboží.

7.2 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt neplatí

• pro nároky zákazníka na náhradu škody a náhradu vynaložených nákladů,
• v případě, že prodávající vadu úmyslně zamlčel,
• pro zboží, které bylo v souladu se svým obvyklým způsobem použití použito pro stavbu a způsobilo její vadnost,
• pro případnou povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů u smluv o dodání zboží s digitálními prvky.

7.3 Pro podnikatele dále platí, že zákonné promlčecí lhůty pro případný zákonný regresní nárok zůstávají nedotčeny.

7.4 Jedná-li zákazník jako obchodník ve smyslu § 1 HGB (německého obchodního zákoníku), vztahuje se na něj obchodní povinnost prohlídky a vytknutí vad podle § 377 HGB. Pokud zákazník nesplní tam upravené oznamovací povinnosti, považuje se zboží za schválené.

7.5 Jedná-li zákazník jako spotřebitel, žádáme ho, aby dodané zboží se zjevným poškozením při přepravě reklamoval u doručovatele a informoval o tom prodávajícího. Pokud tak zákazník neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné ani smluvní nároky z vad.

8) Odpovědnost

Prodávající odpovídá zákazníkovi ze všech smluvních, smlouvám podobných a zákonných, včetně deliktních, nároků na náhradu škody a vynaložených nákladů takto:

8.1 Prodávající odpovídá z jakéhokoli právního důvodu neomezeně

• v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
• v případě úmyslného nebo nedbalostního ohrožení života, újmy na zdraví nebo poškození zdraví,
• na základě záručního příslibu, pokud v tomto ohledu není stanoveno jinak,
• na základě kogentní odpovědnosti, například podle zákona o odpovědnosti za vadné výrobky (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Poruší-li prodávající z nedbalosti podstatnou smluvní povinnost, je odpovědnost omezena na škodu typickou pro danou smlouvu a předvídatelnou, pokud se neodpovídá neomezeně podle předchozího bodu. Podstatnými smluvními povinnostmi jsou povinnosti, které smlouva prodávajícímu podle svého obsahu ukládá k dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržení může zákazník pravidelně spoléhat.

8.3 Jinak je odpovědnost prodávajícího vyloučena.

8.4 Výše uvedená ustanovení o odpovědnosti platí i s ohledem na odpovědnost prodávajícího za jeho pomocníky při plnění a zákonné zástupce.

9) Uplatnění akčních poukázek

9.1 Poukázky, které prodávající vydává bezplatně v rámci propagačních akcí s určitou dobou platnosti a které si zákazník nemůže zakoupit (dále jen „akční poukázky“), lze uplatnit pouze v online obchodě prodávajícího a pouze v uvedeném období.

9.2 Akční poukázky mohou uplatnit pouze spotřebitelé.

9.3 Jednotlivé produkty mohou být z akce s poukázkami vyloučeny, pokud příslušné omezení vyplývá z obsahu akční poukázky.

9.4 Akční poukázky lze uplatnit pouze před dokončením objednávky. Dodatečné započtení není možné.

9.5 V rámci jedné objednávky lze uplatnit i více akčních poukázek.

9.6 Hodnota zboží musí odpovídat alespoň částce akční poukázky. Případný zůstatek prodávající nevrací.

9.7 Pokud hodnota akční poukázky nestačí k úhradě objednávky, lze k úhradě rozdílu zvolit některou z dalších platebních metod nabízených prodávajícím.

9.8 Zůstatek akční poukázky se nevyplácí v hotovosti ani se neúročí.

9.9 Akční poukázka se nevrací, pokud zákazník v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy vrátí zboží zcela nebo zčásti zaplacené akční poukázkou.

9.10 Akční poukázka je určena pouze k použití osobou, která je na ní uvedena. Převod akční poukázky na třetí osoby je vyloučen. Prodávající je oprávněn, nikoli však povinen, ověřit hmotněprávní oprávnění příslušného držitele poukázky.

10) Rozhodné právo

10.1 Na veškeré právní vztahy mezi stranami se vztahuje právo Spolkové republiky Německo s vyloučením právních předpisů o mezinárodní koupi movitého zboží. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém jim není odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel své obvyklé bydliště.

10.2 Dále tato volba práva s ohledem na zákonné právo na odstoupení od smlouvy neplatí pro spotřebitele, kteří v okamžiku uzavření smlouvy nejsou příslušníky žádného členského státu Evropské unie a jejichž výhradní bydliště a doručovací adresa se v okamžiku uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.

11) Příslušnost soudu

Jedná-li zákazník jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní majetkový fond veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučně příslušným soudem pro všechny spory z této smlouvy soud podle sídla prodávajícího. Má-li zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je soud podle sídla prodávajícího výlučně příslušným soudem pro všechny spory z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky ze smlouvy přičíst profesní nebo podnikatelské činnosti zákazníka. Prodávající je však v uvedených případech v každém případě oprávněn obrátit se na soud podle sídla zákazníka.

12) Alternativní řešení sporů

12.1 Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.