Vispārējie darījumu noteikumi ar klientu informāciju

Satura rādītājs

1. Piemērošanas joma
2. Līguma noslēgšana
3. Atteikuma tiesības
4. Cenas un maksāšanas noteikumi
5. Piegādes un nosūtīšanas noteikumi
6. Īpašumtiesību saglabāšana
7. Atbildība par trūkumiem (garantija)
8. Atbildība
9. Akcijas kuponu izmantošana
10. Piemērojamās tiesības
11. Tiesas piekritība
12. Alternatīva strīdu izšķiršana

1) Piemērošanas joma

1.1 Šie Nexus Innovations GmbH (turpmāk "pārdevējs") vispārējie darījumu noteikumi (turpmāk "VDN") attiecas uz visiem līgumiem par preču piegādi, kurus patērētājs vai uzņēmējs (turpmāk „klients“) noslēdz ar pārdevēju attiecībā uz precēm, ko pārdevējs izliek savā tiešsaistes veikalā. Ar šo tiek izteikta iebilde pret klienta paša noteikumu iekļaušanu, ja vien nav noteikta cita vienošanās.

1.2 Patērētājs šo VDN izpratnē ir jebkura fiziska persona, kas noslēdz tiesisku darījumu nolūkos, kurus pārsvarā nevar attiecināt ne uz tās komercdarbību, ne uz tās patstāvīgo profesionālo darbību.

1.3 Uzņēmējs šo VDN izpratnē ir fiziska vai juridiska persona vai tiesībspējīga personālsabiedrība, kas, noslēdzot tiesisku darījumu, rīkojas savas komercdarbības vai patstāvīgās profesionālās darbības ietvaros.

2) Līguma noslēgšana

2.1 Pārdevēja tiešsaistes veikalā ietvertie produktu apraksti nav uzskatāmi par pārdevēja saistošiem piedāvājumiem, bet gan kalpo tam, lai klients iesniegtu saistošu piedāvājumu.

2.2 Klients var iesniegt piedāvājumu, izmantojot pārdevēja tiešsaistes veikalā integrēto tiešsaistes pasūtījuma veidlapu. Klients, pēc tam kad ir ielicis izvēlētās preces virtuālajā iepirkumu grozā un izgājis elektronisko pasūtīšanas procesu, ar klikšķi uz pogas, kas noslēdz pasūtīšanas procesu, iesniedz juridiski saistošu līguma piedāvājumu attiecībā uz iepirkumu grozā esošajām precēm.

2.3 Pārdevējs var pieņemt klienta piedāvājumu piecu dienu laikā,

• nosūtot klientam rakstisku pasūtījuma apstiprinājumu vai pasūtījuma apstiprinājumu teksta formā (fakss vai e-pasts), turklāt šajā gadījumā izšķiroša ir pasūtījuma apstiprinājuma saņemšana pie klienta, vai
• piegādājot klientam pasūtīto preci, turklāt šajā gadījumā izšķiroša ir preces saņemšana pie klienta, vai
• aicinot klientu veikt maksājumu pēc viņa pasūtījuma iesniegšanas.

Ja iestājas vairākas no iepriekš minētajām alternatīvām, līgums ir noslēgts tajā brīdī, kad pirmā no iepriekš minētajām alternatīvām iestājas. Piedāvājuma pieņemšanas termiņš sāk tecēt nākamajā dienā pēc tam, kad klients ir nosūtījis piedāvājumu, un beidzas ar piektās dienas izbeigšanos, kas seko piedāvājuma nosūtīšanai. Ja pārdevējs nepieņem klienta piedāvājumu iepriekš minētajā termiņā, tas ir uzskatāms par piedāvājuma atteikumu ar sekām, ka klientam vairs nav saistoša viņa gribas izteikšana.

2.4 Iesniedzot piedāvājumu, izmantojot pārdevēja tiešsaistes pasūtījuma veidlapu, līguma tekstu pēc līguma noslēgšanas saglabā pārdevējs un pēc klienta pasūtījuma nosūtīšanas to nodod klientam teksta formā (piem., e-pasts, fakss vai vēstule). Plašāka līguma teksta pieejamības nodrošināšana no pārdevēja puses nenotiek. Ja klients pirms sava pasūtījuma nosūtīšanas ir izveidojis lietotāja kontu pārdevēja tiešsaistes veikalā, pasūtījuma dati tiek arhivēti pārdevēja tīmekļa vietnē, un klients tos var bez maksas iegūt caur savu ar paroli aizsargāto lietotāja kontu, norādot attiecīgos pieteikšanās datus.

2.5 Pirms saistošas pasūtījuma iesniegšanas, izmantojot pārdevēja tiešsaistes pasūtījuma veidlapu, klients var atklāt iespējamās ievades kļūdas, uzmanīgi izlasot ekrānā attēloto informāciju. Iedarbīgs tehnisks līdzeklis ievades kļūdu labākai atklāšanai var būt pārlūkprogrammas palielināšanas funkcija, ar kuras palīdzību attēlojums ekrānā tiek palielināts. Savas ievadītās ziņas klients elektroniskā pasūtīšanas procesa ietvaros var labot ar parastajām tastatūras un peles funkcijām tik ilgi, kamēr viņš noklikšķina pogu, kas noslēdz pasūtīšanas procesu.

2.6 Līguma noslēgšanai ir pieejamas dažādas valodas. Konkrētā valodu izvēle tiek parādīta tiešsaistes veikalā.

2.7 Pasūtījuma apstrāde un saziņa parasti notiek pa e-pastu un ar automatizētu pasūtījuma apstrādi. Klientam ir jānodrošina, ka viņa norādītā e-pasta adrese pasūtījuma apstrādei ir pareiza, lai uz šo adresi varētu saņemt pārdevēja nosūtītos e-pastus. Jo īpaši klientam, izmantojot SPAM filtrus, ir jānodrošina, ka visi pārdevēja vai viņa pilnvarotu trešo personu, kas veic pasūtījuma apstrādi, nosūtītie e-pasti var tikt piegādāti.

2.8 Pasūtot nikotīnu saturošus iztvaicēšanas šķidrumus vai šķidrumus, aromātus un/vai bāzes šķidrumus bez nikotīna, klients ar pasūtījuma nosūtīšanu apstiprina, ka ir sasniedzis likumā prasīto minimālo vecumu. Pārdevējs, izmantojot vecuma verifikācijas sistēmu, nodrošina, ka klients ir sasniedzis likumā prasīto minimālo vecumu. Tādēļ preces nodošana notiek tikai pēc iepriekšējas veiksmīgas vecuma pārbaudes un klienta autentifikācijas.

3) Atteikuma tiesības

3.1 Patērētājiem principā ir atteikuma tiesības.

3.2 Sīkāka informācija par atteikuma tiesībām izriet no pārdevēja atteikuma tiesību informācijas (Widerrufsbelehrung).

3.3 Atteikuma tiesības neattiecas uz patērētājiem, kuri līguma noslēgšanas brīdī nepieder nevienai Eiropas Savienības dalībvalstij un kuru vienīgā dzīvesvieta un piegādes adrese līguma noslēgšanas brīdī atrodas ārpus Eiropas Savienības.

4) Cenas un maksāšanas noteikumi

4.1 Ja no pārdevēja produkta apraksta neizriet citādi, norādītās cenas ir kopējās cenas, kas ietver likumā noteikto pievienotās vērtības nodokli. Iespējamās papildus radušās piegādes un nosūtīšanas izmaksas tiek atsevišķi norādītas attiecīgajā produkta aprakstā.

4.2 Piegādēs uz valstīm ārpus Eiropas Savienības atsevišķos gadījumos var radīties papildu izmaksas, par kurām pārdevējs nav atbildīgs un kuras jāsedz klientam. Pie tām pieder, piemēram, izmaksas par naudas pārskaitīšanu, ko veic kredītiestādes (piem., pārskaitījuma maksas, valūtas maiņas kursa maksas), vai ievešanas tiesību maksājumi jeb nodokļi (piem., muitas nodevas). Šādas izmaksas attiecībā uz naudas pārskaitīšanu var radīties arī tad, ja piegāde nenotiek uz valsti ārpus Eiropas Savienības, taču klients maksājumu veic no valsts ārpus Eiropas Savienības.

4.3 Maksāšanas iespēja/-as tiek paziņota/-as klientam pārdevēja tiešsaistes veikalā.

4.4 Izvēloties maksāšanas veidu „SOFORT“, maksājuma apstrādi veic maksājumu pakalpojumu sniedzējs SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (turpmāk „SOFORT“). Lai rēķina summu varētu apmaksāt ar „SOFORT“, klientam ir jābūt tiešsaistes bankas kontam, kas ir aktivizēts dalībai „SOFORT“, maksājuma procesā attiecīgi jāapliecina sava identitāte un jāapstiprina maksājuma rīkojums attiecībā pret „SOFORT“. Maksājuma darījumu uzreiz pēc tam veic „SOFORT“, un klienta bankas konts tiek debetēts. Sīkāku informāciju par maksāšanas veidu „SOFORT“ klients var iegūt internetā vietnē https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Izvēloties maksāšanas veidu, ko piedāvā maksājumu pakalpojums "mollie", maksājuma apstrādi veic maksājumu pakalpojumu sniedzējs Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nīderlande (turpmāk: „mollie“). Atsevišķie ar mollie piedāvātie maksāšanas veidi tiek paziņoti klientam pārdevēja tiešsaistes veikalā. Maksājumu apstrādei mollie var izmantot citus maksājumu pakalpojumus, uz kuriem attiecīgā gadījumā attiecas īpaši maksāšanas noteikumi, par kuriem klients attiecīgā gadījumā tiek atsevišķi informēts. Papildu informācija par "mollie" ir iegūstama internetā vietnē https://www.mollie.com/de/.

4.6 Izvēloties maksāšanas veidu, ko piedāvā maksājumu pakalpojums "Klarna", maksājuma apstrādi veic Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zviedrija (turpmāk „Klarna“). Sīkāka informācija, kā arī Klarna noteikumi par to ir apskatāmi šeit:

https://happys-amsterdam.de/pages/zahlungsmoglichkeiten

5) Piegādes un nosūtīšanas noteikumi

5.1 Ja pārdevējs piedāvā preces nosūtīšanu, piegāde notiek pārdevēja norādītajā piegādes teritorijā uz klienta norādīto piegādes adresi, ja vien nav noteikta cita vienošanās. Darījuma apstrādē izšķiroša ir pārdevēja pasūtījuma apstrādē norādītā piegādes adrese.

5.2 Ja preces piegāde neizdodas iemeslu dēļ, par kuriem atbildīgs ir klients, klients sedz pārdevējam šādi radušās samērīgās izmaksas. Attiecībā uz nosūtīšanas izmaksām tas neattiecas uz gadījumu, kad klients iedarbīgi izmanto savas atteikuma tiesības. Uz atpakaļsūtīšanas izmaksām, ja klients iedarbīgi izmanto atteikuma tiesības, attiecas pārdevēja atteikuma tiesību informācijā par to noteiktais regulējums.

5.3 Ja klients rīkojas kā uzņēmējs, nejaušas bojāejas un nejaušas pārdotās preces pasliktināšanās risks pāriet uz klientu, tiklīdz pārdevējs ir izsniedzis lietu ekspeditoram, pārvadātājam vai citai personai vai iestādei, kas noteikta nosūtīšanas veikšanai. Ja klients rīkojas kā patērētājs, nejaušas bojāejas un nejaušas pārdotās preces pasliktināšanās risks principā pāriet tikai ar preces nodošanu klientam vai saņemšanai pilnvarotai personai. Atkāpjoties no tā, nejaušas bojāejas un nejaušas pārdotās preces pasliktināšanās risks arī patērētāju gadījumā pāriet uz klientu jau tad, tiklīdz pārdevējs ir izsniedzis lietu ekspeditoram, pārvadātājam vai citai personai vai iestādei, kas noteikta nosūtīšanas veikšanai, ja klients ir uzdevis ekspeditoram, pārvadātājam vai citai nosūtīšanas veikšanai noteiktai personai vai iestādei veikt nosūtīšanu un pārdevējs klientam šo personu vai iestādi iepriekš nav nosaucis.

5.4 Pārdevējs saglabā tiesības atkāpties no līguma nepareizas vai nepienācīgas paša piegādes saņemšanas gadījumā. Tas attiecas tikai uz gadījumu, kad par nepiegādāšanu nav atbildīgs pārdevējs un kad tas ar pienācīgu rūpību ir noslēdzis konkrētu seguma darījumu ar piegādātāju. Pārdevējs veiks visus saprātīgi sagaidāmos pasākumus, lai preci sagādātu. Preces nepieejamības vai tikai daļējas pieejamības gadījumā klients tiek nekavējoties informēts un pretizpildījums tiek nekavējoties atmaksāts.

5.5 Pašizņemšana loģistikas apsvērumu dēļ nav iespējama.

6) Īpašumtiesību saglabāšana

Ja pārdevējs veic izpildījumu pirmais, tas līdz pilnīgai parādā esošās pirkuma cenas samaksai saglabā īpašumtiesības uz piegādāto preci.

7) Atbildība par trūkumiem (garantija)

Ciktāl no turpmākajiem noteikumiem neizriet citādi, ir piemērojamas likumā noteiktās atbildības par trūkumiem normas. Atkāpjoties no tā, uz līgumiem par preču piegādi attiecas:

7.1 Ja klients rīkojas kā uzņēmējs,

• pārdevējam ir tiesības izvēlēties papildu izpildījuma veidu;
• jaunām precēm noilguma termiņš attiecībā uz trūkumiem ir viens gads no preces nodošanas;
• lietotām precēm tiesības un prasījumi trūkumu dēļ ir izslēgti;
• noilgums nesākas no jauna, ja atbildības par trūkumiem ietvaros notiek aizstājoša piegāde.

7.2 Iepriekš noteiktie atbildības ierobežojumi un termiņu saīsinājumi neattiecas

• uz klienta prasījumiem par zaudējumu atlīdzību un izdevumu atlīdzināšanu,
• uz gadījumu, kad pārdevējs trūkumu ir ļaunprātīgi noklusējis,
• uz precēm, kas atbilstoši to parastajam izmantošanas veidam ir izmantotas būvei un ir izraisījušas tās trūkumus,
• uz pārdevēja iespējamo pienākumu nodrošināt atjauninājumus digitāliem produktiem līgumos par preču ar digitāliem elementiem piegādi.

7.3 Turklāt attiecībā uz uzņēmējiem ir spēkā, ka likumā noteiktie noilguma termiņi iespējamam likumā noteiktam regresa prasījumam paliek neietekmēti.

7.4 Ja klients rīkojas kā komersants § 1 HGB izpratnē, uz viņu attiecas komersanta pārbaudes un pretenziju izteikšanas pienākums saskaņā ar § 377 HGB. Ja klients neizpilda tur noteiktos paziņošanas pienākumus, prece tiek uzskatīta par apstiprinātu.

7.5 Ja klients rīkojas kā patērētājs, viņš tiek lūgts par piegādātajām precēm ar acīmredzamiem transportēšanas bojājumiem izteikt pretenziju piegādātājam un informēt par to pārdevēju. Ja klients to nedara, tas nekādā veidā neietekmē viņa likumā noteiktos vai līgumiskos prasījumus trūkumu dēļ.

8) Atbildība

Pārdevējs klientam par visiem līgumiskajiem, līgumam līdzīgajiem un likumā noteiktajiem, tostarp deliktiskajiem prasījumiem par zaudējumu un izdevumu atlīdzināšanu atbild šādi:

8.1 Pārdevējs atbild uz jebkura tiesiska pamata neierobežoti

• ļauna nodoma vai rupjas neuzmanības gadījumā,
• tīšas vai neuzmanīgas dzīvības, ķermeņa vai veselības aizskaršanas gadījumā,
• pamatojoties uz garantijas apsolījumu, ciktāl šajā sakarā nav noteikts citādi,
• pamatojoties uz obligātu atbildību, kā, piemēram, saskaņā ar Produkthaftungsgesetz (Likumu par atbildību par produktiem).

8.2 Ja pārdevējs neuzmanības dēļ pārkāpj būtisku līgumisku pienākumu, atbildība ir ierobežota ar līgumam tipisku, paredzamu zaudējumu, ja vien saskaņā ar iepriekšējo punktu netiek atbildēts neierobežoti. Būtiski līgumiskie pienākumi ir pienākumi, kurus līgums pēc sava satura uzliek pārdevējam līguma mērķa sasniegšanai, kuru izpilde vispār pirmām kārtām padara iespējamu pienācīgu līguma īstenošanu un uz kuru ievērošanu klients regulāri var paļauties.

8.3 Pārējos gadījumos pārdevēja atbildība ir izslēgta.

8.4 Iepriekš minētie atbildības noteikumi attiecas arī uz pārdevēja atbildību par viņa izpildījuma palīgiem un likumiskajiem pārstāvjiem.

9) Akcijas kuponu izmantošana

9.1 Kuponus, kurus pārdevējs reklāmas akciju ietvaros izsniedz bez atlīdzības ar noteiktu derīguma termiņu un kurus klients nevar iegādāties par naudu (turpmāk "akcijas kuponi"), var izmantot tikai pārdevēja tiešsaistes veikalā un tikai norādītajā laika posmā.

9.2 Akcijas kuponus var izmantot tikai patērētāji.

9.3 Atsevišķi produkti var būt izslēgti no kuponu akcijas, ja attiecīgs ierobežojums izriet no akcijas kupona satura.

9.4 Akcijas kuponus var izmantot tikai pirms pasūtīšanas procesa noslēgšanas. Vēlāka ieskaitīšana nav iespējama.

9.5 Vienā pasūtījumā var izmantot arī vairākus akcijas kuponus.

9.6 Preču vērtībai jāatbilst vismaz akcijas kupona summai. Iespējamo atlikušo atlikumu pārdevējs neatmaksā.

9.7 Ja akcijas kupona vērtība nav pietiekama pasūtījuma segšanai, starpības summas nokārtošanai var izvēlēties kādu no citiem pārdevēja piedāvātajiem maksāšanas veidiem.

9.8 Akcijas kupona atlikums netiek izmaksāts skaidrā naudā, nedz arī par to tiek maksāti procenti.

9.9 Akcijas kupons netiek atmaksāts, ja klients preci, kas pilnībā vai daļēji apmaksāta ar akcijas kuponu, atdod atpakaļ savu likumā noteikto atteikuma tiesību ietvaros.

9.10 Akcijas kupons ir paredzēts tikai izmantošanai tai personai, kas uz tā nosaukta. Akcijas kupona nodošana trešajām personām ir izslēgta. Pārdevējam ir tiesības, taču nav pienākuma pārbaudīt attiecīgā kupona turētāja materiālo prasījuma tiesību pamatotību.

10) Piemērojamās tiesības

10.1 Uz visām pušu tiesiskajām attiecībām ir piemērojamas Vācijas Federatīvās Republikas tiesības, izslēdzot likumus par kustamu preču starptautisko pirkumu. Patērētāju gadījumā šī tiesību izvēle ir piemērojama tikai tiktāl, ciktāl netiek atņemta aizsardzība, ko sniedz tās valsts tiesību obligātās normas, kurā patērētājam ir pastāvīgā dzīvesvieta.

10.2 Turklāt šī tiesību izvēle attiecībā uz likumā noteiktajām atteikuma tiesībām nav piemērojama patērētājiem, kuri līguma noslēgšanas brīdī nepieder nevienai Eiropas Savienības dalībvalstij un kuru vienīgā dzīvesvieta un piegādes adrese līguma noslēgšanas brīdī atrodas ārpus Eiropas Savienības.

11) Tiesas piekritība

Ja klients rīkojas kā komersants, publisko tiesību juridiska persona vai publisko tiesību speciālais fonds ar atrašanās vietu Vācijas Federatīvās Republikas suverēnajā teritorijā, izņēmuma tiesas piekritība visiem strīdiem no šī līguma ir pārdevēja komercdarbības atrašanās vieta. Ja klienta atrašanās vieta ir ārpus Vācijas Federatīvās Republikas suverēnās teritorijas, pārdevēja komercdarbības atrašanās vieta ir izņēmuma tiesas piekritība visiem strīdiem no šī līguma, ja līgumu vai prasījumus no līguma var attiecināt uz klienta profesionālo vai komerciālo darbību. Tomēr pārdevējam iepriekš minētajos gadījumos jebkurā gadījumā ir tiesības vērsties tiesā klienta atrašanās vietā.

12) Alternatīva strīdu izšķiršana

12.1 ES Komisija internetā ar šādu saiti nodrošina platformu strīdu izšķiršanai tiešsaistē: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Šī platforma kalpo kā kontaktpunkts ārpustiesas strīdu izšķiršanai no tiešsaistes pirkuma vai pakalpojumu līgumiem, kuros iesaistīts patērētājs.

12.2 Pārdevējam nav ne pienākuma, ne gatavības piedalīties strīdu izšķiršanas procedūrā patērētāju strīdu izšķiršanas iestādē.